Encombrants

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Comment ça fonctionne ?

La prise de rendez-vous s’effectue en ligne ou par téléphone. 

• Depuis le site internet suivant : Encombrants sur rendez-vous | Métropole européenne de Lille, 
• Ou au numéro unique 0800 711 771, taper 2 (service et appel gratuits).

Pour qui ?

Ce service s’adresse aux particuliers (propriétaires et locataires).

• Les Lommois.e.s habitant un logement individuel ou collectif (jusqu'à 10 logements) peuvent se débarrasser d'un volume de déchets égal ou supérieur à 0,5m3. Sans quoi, le service d'encombrants à domicile ne se déplacera pas. Le service à contacter est le 0805 288 396 (Groupe Nicollin)
• Les Lommois.e.s habitant un immeuble / logement collectif (plus de 10 logements) sont invités à se rapprocher de leur syndic ou de leur bailleur afin de se défaire de leurs encombrants. Pour les habitants-propriétaires, le service à contacter est le 0805 286 800 (Groupe Esterra), du lundi au vendredi de 8 h à 17 h (services et appels gratuits) ou via la plateforme en ligne.

Informations complémentaires

-          La plateforme téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 8 h à 17 h (sauf jours fériés) sans interruption,

-          Les rendez-vous s'effectuent par créneau à domicile (de 6h à 20h),

-          La présence physique n'est pas obligatoire lors de la collecte,

-          Le délai de prise de rendez-vous est de 10 jours ouvrables,

-          La gestion des demandes urgentes (décès, déménagements) s'effectue en 48h via les mêmes modalités d'accès (site internet ou numéro unique),

-          Une fois le rendez-vous pris, l’usager recevra par courriel et sms toutes les informations nécessaires pour préparer et présenter ses encombrants.

Bon à savoir

-          Pour les particuliers, maximum 6 rendez-vous par année civile par adresse. Le volume d’encombrants doit être compris entre 0,5 et 5 m³

-          Pour les bailleurs/syndics, maximum 12 rendez-vous par année civile par point de référencement. Le volume d’encombrants doit être compris entre 3 et 20 m³

-          La liste des déchets acceptés et interdits est disponible sur : Encombrants sur rendez-vous | Métropole européenne de Lille

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Infos pratiques

Vous avez des questions sur les encombrants ?
Vous pouvez vous rendre sur cette page.